Müşteri Verileri: Jenerasyonu Yönetmek İçin İpucu

Bir çok işletmede kendi ürün ve hizmetlerine yönlendirerek ilgili alıcılar üretmek normal bir süreçtir. Biz satış çemberinde çaba harcamada ilerleyen kalifiye liderler istiyoruz. Ama burada hazırlanmada bazı eksikler söz konusudur. Bazı şirketlerde hatta potansiyel müşterileri hakkında yeterli bilgi sahibi değiller.

CSO Insight satış personelinin %42`sinin müşteriler hakkında bilgi sahibi olmadığını rapor ediyor.

Kendi takımınızı hazırlamak için düzgün verileri kullanmak gerekir. Temel anlayışları bilmek anlaşmayı yapmada yardımcı olur.

Güvenilir Bilgi Toplamak
Ascend2 öğretisine dayanarak anket yapılan kişilerin %35`i kaliteli verinin eksikliğinden şikayetçidir. Sizin elinizdeki bilgiler size tüketicinin hikayesini sergilemelidir.
Güvenilir bilgi toplamak için, Anonim girişleri takip etmek çok önemlidir.
Mevcut müşterilerden geribildirim almak da önemlidir.
Sadık müşterilerin trendini yönetmeyi bilmek gerekir.
B2B pazarlamacılar aynı zamanda, "daha çok üçüncü parti ve gerçek zamanlı data setini" ele alıyorlar ve bütün tüketicileri anlamaya çalışıyorlar. Örneğin, sosyal medya girişleri ile tüketicinin bilgisine ulaşmayı hedefliyorlar.
Bilgi her zaman var, sadece sizin takım hangi kanalın sizin için çalıştığına karar vermesi gerekiyor.

Alıcı Şahısları Yükseltmek
Potansiyel müşterilerinizin aklına girin. Onların satın alma için akıllarındaki nedeni ortaya çıkarın.
Araştırmaya dayalı alıcılar ortaya çıkartarak siz efektif, yüksek hedefli pazarlama kampanyaları geliştirebilirsiniz. Her bağlanma denemesi size alıcı şahıs olarak geri dönüyor.

Topluluğu Segmentlere Ayır
Tüketicilerin belirgin davranışlarını öğrendikten sonra onların bireysel ihtiyaçlarına göre hizmet etmek gerekir. Bu herkesi aynı gruplarda toplamanın mantıksız olması anlamına geliyor.

İlişki Kurmak
Yukarıdaki bütün süreçlerin temelinde müşteri ilişkileri duruyor. Bu süreçler işlese dahi, bunların hiç biri müşteri ile ilişki kurmak ile değiştirilemez. Bu yüzden de bir çok işletme fırsatları tepiyor.  Müşteri bilgilerinin toplanmasının temel amacı aslında satışı artırmaktır. Bazı firmalar müşterilerle ilişki kursa dahi bunu gelire çeviremiyorlar.
Bilgiye Gidin
Takımınızın kaliteli yönlendirici bilgilere ihtiyacı var. Çözüm olarak müşteri verilerine odaklanın.
Güvenilir kaynaklardan bilgiler toplayın. Alıcı şahısları kullanarak kendi topluluğunuzu hedefleyin. Onları davranışına göre gruplandırın ve satış çevreleri boyunca ilişkiler oluşturmaya odaklanın.

kissmetrics.com